Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản tại momo win.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
momo win Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu nội dung trao đổi làm tài liệu tham chiếu.
Trang tài khoản Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và phiên bản điều khoản hiện hành áp dụng cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

momo win xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, tài khoản cần qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong trang tài khoản và gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm các điều khoản đã nêu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại một thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn nên xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.